研學疫情防控常態化及緊急預案方案作文
爲深入貫徹關於統籌推進疫情防控和經濟社會發展的重要指示精神，根據各級關於做好常態化疫情防控工作的通知要求，按照“外防輸入、內防反彈”的總體防控策略，落實早發現、早報告、早隔離、早治療要求，健全及時發現、快速處置、精準管控、有效救治的常態化防控機制及發生緊急疫情事件如何處理等，統籌做好疫情防控和復工復產各項工作，特制定本方案。
一、建立疫情常態化管理小組
1、總體要求當前，國內疫情防控取得階段性重要成效，但國外疫情仍呈加速擴散蔓延態勢，疫情防控工作仍不能鬆懈。公司各部門要利用網格化管理機制，將疫情防控工作常態化，嚴格落實“外防輸入、內防反彈”各項措施，做好疫情防控工作，鞏固和拓展疫情防控成果。
2、組織領導建立疫情常態化防控工作領導小組，編制應急預案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。總經理爲常態化防疫第一負責人，對經營場所疫情常態化防控實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好疫情防控常態化各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。落實專門的疫情常態化防控人員，實現網格化管理。
二、綜合管理防控
1、加強防疫物資保障。營業場所配備醫療服務藥箱，配備感應體溫計、酒精消毒棉片、免洗消毒洗手液、一次性手套等防疫物品。
2、強化宣傳教育培訓。
營業場所的電子顯示屏或明顯位置張貼公告和防護知識海報，宣傳告知防疫注意事項。復工前，完成疫情防控知識全員培訓，達到應知應會，並具備應急突發事件處置能力。
3、嚴格遵守防疫政策。積極配合當地疫情防控工作指揮部工作，服從當地政府有關疫情防控總體部署。制定疫情時期特殊退改訂票、預訂及退費政策，妥善協調處理相關事宜。
三、員工和進店人員防控
1、加強員工健康檢測。員工實行每日健康檢測制度，建立工作人員體溫檢測登記本。員工在提供服務時應佩戴一次性口罩，保持個人衛生。
2、實名登記進店人員。嚴格落實健康碼識別准入、進店人員測溫、實名制登記制度，做好臺賬記錄。如發現有發熱體溫超過37。3℃C)、感冒、咳嗽等症狀的，拒絕接納、拒絕提供接待服務。
3、保持營業場所衛生。對營業場所公共區域每天定期消毒不少於2次，並做好清潔消毒記錄。公共用品用具嚴格實行一客一消毒。廢棄口罩應放入專用垃圾桶內，統一回收處理。保持室內空氣流通，每天開窗開門通風不少於3次，每次不少於30分鐘。
四、旅遊要素防控
1、旅遊市場管控。嚴格執行主管機關公佈政策要求，放開國內旅遊市場，旅行社不得經營出境遊產品。旅行社應在設計產品或簽訂旅遊合同時，與合作方明確確認目的地疫情狀況、具體要求。
2、旅遊景點選擇。選擇景區景點應按照法律規定執行，以自然類旅遊資源爲主，優先考慮公共衛生、防疫防控設備設施完善的景區。
3、住宿餐飲條件。積極推廣實行“分餐制、公勺公筷雙筷制”的旅遊飯店和餐飲企業。
4、旅遊車輛要求。車輛資質齊全，車內配備消毒劑、手持體溫檢測儀、醫用口罩等防疫用品。駕駛員身體健康，熟悉新冠防控基本知識，熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施，全程佩戴口罩和一次性手套。
5、導遊員標準。身體健康，業務熟練，具備良好職業操守和道德品質，熟悉新冠防控基本知識，熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施的持證導遊員，全程佩戴口罩。
五。旅遊團隊防控
1、做好遊客信息登記。參團報名時，遊客應出示健康通行碼，掃碼確認相關信息後，詳實登記每位遊客信息。要從嚴做好遊客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作，提醒、引導遊客增強安全意識，認真落實好對遊客、導遊、司機的測溫驗碼、戴口罩（車內、景區室內和室外人員密集處要戴口罩）、保持安全社交距離、常通風、勤清潔消毒、健康監測管理等各項防控措施。旅行社及在線旅遊企業暫不恢復出入境團隊旅遊及“機票+酒店”業務，不開展赴中、高風險地區旅遊和“機票+酒店”業務，不接待14天內去過或來自中、高風險地區人員或爲其提供來京“機票+酒店”業務服務。組織和接待已入境回國人員旅遊或爲其提供“機票+酒店”業務服務應符合和遵守本市入境醫學觀察和健康監測規定，並按照政策要求予以備案。
2、規範簽訂旅遊合同。出行前，簽訂規範的《旅遊合同》，告知遊客最近疫情信息及防控措施，告知因疫情解除或變更合同的情形，並告知解除或變更合同可能產生已實際發生且不可退還費用的項目及標準。嚴禁遊客攜帶違禁物品及野味食品出行，強化宣傳引導。旅行社要嚴格落實團隊旅遊各項制度和規範，明確各方權責。要主動宣傳疫情防控知識，及時發佈遊客出遊防控注意事項，提醒遊客落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，增強遊客自我防控意識。
3、旅行社要熟悉旅遊線路並進行疫情防控和旅遊安全風險評估、依法填報電子行程單、注重旅遊大巴車安全（特別是京外旅遊大巴車安全，要嚴格京外地接社、旅遊大巴車和駕駛員資質管理），選擇具有相應資質且符合當地疫情防控要求的供應商、合作商，明確各方權責。要加強溝通聯繫，及時瞭解和掌握旅遊目的地和客源地衛生健康部門疫情防控情況，瞭解和掌握旅遊目的地天氣、雨情、汛情、地質災害等情況，做好旅遊線路設計、產品對接和預訂、安全風險評估、履行等工作。要強化數據分析，提高產品防疫標準。組團社和地接社應明確雙方疫情防控相關責任，加強協作配合，實現信息共享，確保團隊旅遊安全、平穩、有序。
4、控制組團規模。旅行社要嚴格落實北京和京外旅遊目的地（含途經的各地）疫情防控要求，根據自身運營能力和供應商、合作商接待能力，提前發佈組團人數等產品防疫要求，合理控制團隊人數，提倡小規模旅遊團隊。要合理安排團隊旅遊線路、規模和出遊時間，分時段、分批次、分區域開展旅遊活動，避免遊客聚集。
5、旅行社要嚴格落實體溫檢測制度。旅遊團隊每天行程開始前，導遊均應對全體人員（包括司機）測量體溫、記錄，並自測體溫向旅遊者展示結果。體溫異常人員不允許繼續參加團隊行程，旅行社要做好解釋說明和勸阻工作。
6、用餐期間健康管理。旅行社在組織旅遊者用餐時，應選擇有資質的餐飲企業，引導、督促旅遊者遵守餐廳相關防疫管理措施，排隊等候期間自覺保持1米以上的社交距離。就餐時保持安全距離、使用公筷公勺、拒絕野味，保持餐廳內環境衛生，踐行“光盤行動”，堅決文明用餐，不大聲喧譁。
7、住宿期間健康管理。各旅行社在組織旅遊者入住酒店時，應選擇有資質的酒店入住，按照酒店相關指引要求做好防護，配合酒店做好測溫、掃碼驗證、登記等工作。
8、乘車期間健康管理。嚴格控制乘車人員密度，引導旅遊者有序乘坐，所有人員在車內應全程佩戴口罩，保持安全距離。
9、遊覽期間健康管理。遵守景區分時預約制度和限流規定，提前預約，在保持安全社交距離的前提下，遊客和導遊在景區室內和室外人員密集處要戴口罩，避免人員聚集，維護環境衛生，做好垃圾分類，愛護文物古蹟、景區景點。
10、妥善保管檔案資料。旅遊行程結束後，認真整理團隊遊客信息、體溫檢測和清潔消毒記錄，做到一團一檔，妥善保管，積極配合行業主管部門調檔查閱。
六、應急處理
1、如在經營的場所內發現有發熱、乾咳、乏力等確診、疑似症狀人員時，及時協助就醫檢查，已被確診或疑似人員、密切接觸者做好登記並對其進行隔離、向主管機關報告及採取相關應急處置工作。
2、所有人員如在非工作時間、非工作場所出現發熱、乾咳乏力等疑似症狀，應第一時間向所在單位報告，同時佩戴口罩避免與其他人員接觸。如具備單獨前往醫院的條件，可自行前往醫院發熱門診就診。否則應撥打120，等待救護車接送至醫院發熱門診就診。單位在接到人員報告後，應按照有關規定，做好應急處置工作。
3、建立協同機制。旅行社應當預先掌握旅遊目的地和客源地衛生健康部門、定點醫療機構等聯繫方式，並確保導遊等服務人員知道並瞭解流程。要加強與合作商、供應商的協調聯動，暢通疫情上報通道。4、做好應急處置。旅遊團隊在旅行過程中如發現發熱等疑似症狀人員，應立即停止該團旅遊活動並第一時間向主管機關報告，同時將發熱等疑似症狀人員及時送到指定醫療機構發熱門診診療，其中，在京的旅遊團應向所在地街道（鄉鎮）和有關部門報告，並遵循北京市疾控中心官網發佈的《新型冠狀病毒肺炎流行期間公衆出現發熱呼吸道症狀後的就診指引》等疫情防控規定，配合相關部門做好疫情排查和防控措施，妥善處理善後事宜。旅遊團隊中一旦出現確診病例，導遊應立即落實應急處置預案和相關規定，向防控工作組進行報告，在京的旅遊團應向所在地街道（鄉鎮）和有關部門報告，並配合相關部門和單位做好患者隔離、密切接觸者追蹤等工作，妥善處理善後事宜。
七、保障措施
1、加強組織領導。旅行社要成立新冠肺炎疫情防控工作領導小組，總經理（主要領導）親自負責疫情防控工作，嚴格落實主體責任，及時向各地衛生健康部門、文化和旅遊部門和屬地街道（鄉鎮）等報告有關情況，強化與供應商等單位之間的疫情防控協作，提升防控和應急處置能力，確保有序恢復經營工作平穩有序。
2、加強監督檢查。旅行社要嚴格按照“一團一報”制度，在全國旅行社管理系統中使用電子合同並在北京市旅行社電子行程單系統及時填報團隊信息。
3、加強應急管理。旅行社要提高應急處置能力，按照防控方案和應急預案的規定，明確疫情防控、安全突發事件應急機制、處置流程和措施，任務到崗、責任到人，認真開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，及時發現苗頭性問題並有效處置。發生異常情況要及時上報並暫停有關經營活動。
有關要求按照“誰用工、誰管理、誰負責”的原則，各部門網格負責員應切實負起責任，認真落實疫情防控常態化工作要求，要把疫情防控工作做實、做細、做到位，確保公司經營活動穩定有序。對未嚴格落實執行疫情防控常態化工作造成不良影響的，嚴肅追究部門主要負責人和相關人員責任；造成嚴重後果的，依法依規嚴肅處理。本方案下發後，公司對疫情防控有關工作做出新要求新部署時，以新要求爲準。